888poker
New poker experience at 888poker

Join now to get $88 FREE (no deposit needed)

Join now
PokerStars
Double your first deposit up to $400

New players can use bonus code 'STARS400'

Join now
partypoker
partypoker Cashback

Get up to 40% back every week!

Join now
Unibet
€200 progressive bonus

+ a FREE Unibet Open Qualifier ticket

Join now

PokerNewsi intervjuu: vastab Jan Kuik Olympic Onlinest

Jan Kuik

Olympic Online pokkeritoa käivitamine põhjustas korraliku mängijatepoolse küsimusterahe Eesti pokkerifoorumites. PokerNews kogus kokku valiku neist ning kutsus küsimustele vastama Olympic Online pokkerimanageri Jan Kuik'i (pildil).

PN: Tere Jan. Palun esitle meile ennast – räägi, millega tegelesid varem ning mis on Sinu ootused tööle Olympic-Online pokkerimanagerina.

Jan Kuik: Tere! Lühidalt öeldes on minu kasiinos töötamise karjäär olnud pikk ja huvitav. Alustasin 1992. aastal lihtdiilerina, mis oli tol ajal ehk mõnevõrra riskantne, kuid samas tulus ja huvitav töö. Kindlasti teavad paljud mind mitmetest kasiinodest, kus ma olen töötanud. Kõige pikem osa minu karjäärist on möödunud aga Olympic Casino ridades. Möödunud aasta detsembris täitus tervelt 9 aastat. Neist viimasel neljal oli minu ametiks Poker Supervisor, kus sain ka põhilised kogemused pokkeri vallast. Eelmise aasta lõpus avanes aga suurepärane võimalus asuda Olympic-Online pokkerimänedžeri ametisse.

Ootusi uuel positsioonil on nii suuri kui ka väikeseid. Suurimaks ambitsiooniks on luua Olympic-Online’ist selline kaubamärk, mida tuntakse pokkeritubade seas igakülgselt kvaliteetsena. Soovime pakkuda oma mängijatele kasutajasõbralikku pokkerikeskkonda, lihtsaid makselahendusi, põnevaid eriturniire ja kampaaniaid ja väga head klienditeenindust, et üles ehitada tubli Olympic-Online pokkerimängijate kommuun. Soovin Eesti juhtivate pokkerimängijatega põhjalikult nõu pidades kaardistada kõik mängijate ootused ning neid sammhaaval täitma asuda.

PN: Millises pokkeritubades oled ise varem internetis mänginud ning keda näed Olympic-Online’i peamiste konkurentidena? Mille poolest on Olympic-Online nendest parem või kas on mõni konkurent hoopis Olypic-Online pokkeritoale eeskujuks?

Jan Kuik: Olen tõepoolest ka ise internetis juba mõnda aega pokkeris kätt proovinud. Alustasin freerollerina ja olen aegade jooksul proovinud enamikke suuremaid keskkondi. Sageli küll rohkem proovimise mõttes mitte püsimängijana. Olympic-Online’i eeliseks pean kindlasti seda, et tänu iPokeri võrgule on Olympic-Online pokkeritoas alati palju erinevaid mänguvõimalusi ja ühtlasi suudame pakkuda sünergiat koos oma live-pokkeritoaga. Näiteks võib tuua läbi interneti satelliitturniiride piletite võitmist Reval Park Hotel&Casinos toimuvatele suurturniiridele, erinevaid ühiskampaaniaid ning kavandatavat võimalust osta oma Olympic-Online pokkerikontolt pileteid suurematele live-turniiridele.

Teeme hetkel tublisti tööd sisse- ja väljamaksete lahenduste arendamisel, et need saaks olema kiired, mugavad ja võimalikud lihtsad nii Eesti kui ka teiste riikide mängijatele. Tuleb tunnistada, et kõige selle edukas realiseerimine nõuab väga suurt pingutust ja aega. Ühtlasi on meie tulevikueesmärk pakkuda kvaliteetseimat oma keeles kõnelevat klienditeenindust.

Eeskujuks on meile kindlasti maailma suurimad pokkeritoad, kellelt on õppida eeskätt turundusega ning mängukeskkonna mugavusega seotud teemadel. iPoker täiendab regulaarselt oma pokkeritarkvara ning juba peatselt on oodata uuendusi, mis teevad Olympic-Online pokkeritoa veelgi kasutajasõbrlikumaks. Kuna oleme Eestis asuv ettevõte ja kogu otsustamine toimub kohapeal, siis annab see meile oluliselt suurema paindlikkuse, võrreldes suurte rahvusvaheliste konkurentidega.

Konkurentide jälgimine ka enne Olympic-Online avamist on tulnud kasuks just kohalike turuniššide leidmisel. Ja loomulikult jälgime ka teiste keskkondade tegevust iPoker võrgustikus, et olla ka võrgustikusiseselt keskmisest parem pokkerituba.

PN: Olympic-Online määratles ennast pärast käivitamist eelkõige internetikasiinona. Kui oluline on teie ettevõtte jaoks aga online-pokkerituba, sest teades pokkeri populaarsust Eesti mängijate hulgas tekib küsimus – äkki osutub see online-kasiinost hoopis efektiivsemaks?

Jan Kuik: Ilmselt on nende efektiivsust veel vara hinnata, kuid mõlemal tootel on olemas oma kindlad sihtrühmad. Loomulikult on pokkeril Olympic-Online’is väga tähtis roll, kuid kindlasti ei hakka me seda võtma kui ettevõttesisest konkurentsi. Kuna minu töökohustused on seotud pokkeriga, siis suunan oma energia ja oskused eelkõige sellega seonduvatele küsimustele.

PN: Kes töötavad Olympic-Online klienditoes ning millised on nõudmised nende tööle? Missugust teenindust soovib Olympic Online oma klientidele pakkuda ning kus näed hetkeseisuga enim arenguruumi?

Jan Kuik: Oma valiku tegime selliselt, et eeskätt oleks kaetud meie klientide teenindamine viies keeles (eesti, vene, inglise, soome, rootsi) ja et töötajad omaksid head teenindamise oskust. Praegune klienditugi koosneb noortest ja ambitsioonikatest inimestest, kellest loodame pärast mõningast kogemuste omandamist meie kaubamärgi parimaid esindajaid.

PN: Esimestel nädalatel ei saanud enamus mängijaid kinnitust registreerumise kohta Olympic-Online pokkeritoas ning kuna tähtedest ja numbritest koosnevat kasutajanime ei taibanud tõenäoliselt paljud meelde jätta, ei saanud nad hiljem sisse logida. Millest võis olla tingitud see probleem?

Jan Kuik: Kuigi üritasime oma lahendust enne turule tulekut igati testida, siis käivitumisel ilmnes ikka mõningaid viperusi. Nimelt ei jõudnud e-maili serverite esialgse seadistuse tõttu kõik registreerimise kinnitused kohale, probleeme kuulsime peamiselt hot.ee ja hotmail.com kasutajatelt. Hetkel oleme antud probleemi koos Playtechi spetsialistidega kõrvaldanud. Lisaks veel mängijatele teadmiseks, et kui siseneda samast arvutist, kust registreerisite oma konto, siis kuvab tarkvara sisenemisele automaatselt teie tähtedest ja numbritest koosnevat kasutajanime ja seda meelde jätta ei ole vaja.

PN: Kui töökindlaks on üldiselt osutnud Playtech’i tarkvara esimese kahe nädala jooksul ning kas on esinenud mingeid probleeme?

Jan Kuik: Kuna Playtech tarkvara on olnud eelnevalt kasutuses enam kui sajas pokkeritoas, siis otseseid tehnilisi probleeme pokkeri tarkvaraga ei saagi välja tuua. Mõningatel juhtudel takistasid viirusetõrjeprogrammid tarkvara allalaadimist. Samuti oli klientide jaoks veidi harjumatu isikute tuvastamisele seatud ranged nõuded ja 21 eluaasta vanusepiirang, kuid siin peame lähtuma Eesti seaduse nõuetest.

PN: Mitmed mängijad nurisevad, et tarkvara ning Olympicu lehekülg on kehvasti tõlgitud. Kas me tohime küsida, kes tõlked tegi ning kas Olympic plaanib need tõlked „üle käia”. Juhul kui, siis kas on plaanis kasutada ka pokkerimängijate abi?

Jan Kuik: Eestikeelne versioon nii-öelda lokaliseeriti Olympic-Online jaoks Playtech poolt, kus esialgu oldi kasutatud mitmeid otsetõlkeid inglise keelest. Meie toote lansseerimiseks tuli teha palju muudatusi ning seetõttu jäi mõni asi märkamata. Praeguseks on palju parandusi tehtud ja mitmed on veel töös nii, et lähiajal saame loodetavasti kõik tõlkekonarused kõrvaldatud. Protsessist endast võtsid osa tõlkebürood, meie ise ja mõned koostööpartnerid. Klientide poolt oleme saanud palju head tagasisidet ja suurel hulgal soovitusi on ka arvesse võetud ning edasi antud Playtech’i tehnilisele personalile täienduste sisse viimiseks.

PN: Elukutselisi pokkerimängijaid huvitab kahtlemata (tinglik) rakeback, millega on võimalus oma lisateenistust suurendada. Hetkel on teada, et deposiitboonuse vabastamisel on tinglik rakeback alla 25% ning hiljem kõigest 2%. Tunnistame ausalt, et viimane number on ikka üsna nadi. Oled põgusalt rääkinud, et pärast deposiitboonuse vabastamist on püsimängijatel võimalik saada ka edaspidi uusi boonuseid. Kuidas see peaks tegelikkuses välja nägema? Kas pakkumised on automaatsed või teeb neid Olympic-Online personal?

Jan Kuik: Jah, oleme selle küsimusega hästi kursis ja soovime üsna pea avalikustada oma pikemaajalise ja erinevat tüüpi mängijatele sobiva boonuste süsteemi. Olen foorumis seda ka maininud, ent kordan üle, mida Olympic-Online pokkerituba klientidele vastavalt iPoker võrgu reeglitele pakkuda saab.

Aktiivne püsimängija, kes jälgib eripakkumisi ja suudab end hoida üle keskmise VIP tasemel, saab FPP-de ja boonusraha summana tagasi kindlasti üle 25% enda poolt makstud reigist. Suurmängijatel on läbi personaalsete eripakkumiste võimalik seda numbrit veelgi tõsta.

Lühidalt:
2% (FPP-de konventeerimine rahaks 1000FPP/1$)nt. 1000FPP teenimiseks peab mängija maksma $50 millest 2% on $1 või 2-4% (FPP-de konventeerimine turniiripiletiteks teatud turniiridel)kui turniiri pilet maksab $5+$0,50 siis 2750FPP-e eest ostes on kurss 4%
~20% (boonusdollarite vabastamine 500FPP/5$)
~1-2% (läbi erinevate kampaaniate tehtud soodustuste näol nt. “Rake Race”)

Märtsist on deposiidi teinud mängijatel võimalus saada “reload boonust” 100% ulatuses ja maksimaalselt kuni $500 deposiidi kohta. Boonus kaotab kehtivuse 30 päeva jooksul alates deposiidi päevast. Kõik vahepeal vabastatud boonusdollarid on aga mängija pärisraha kontol ja täiesti vabalt saadaval välja kandmiseks. Märtsikuule sarnaseid pakkumisi on plaanis teha ka edaspidi ja kindlasti ei ole vaja muretseda, et tinglik rakeback jääks 2% tasemele.

PN: Kas 20-25% suurune kaudne rakeback on üldse konkurentsivõimeline? Eriti kui arvestada, et paljud praegu eestlaste seas väga populaarsed pokkeritoad pakuvad regulaarselt 30-70% tinglikku või otsest rakeback’i?

Jan Kuik: Siin tuleb arvestada mitmete tingimustega, sealhulgas pokkerivõrgustike poolt seatud mängureeglitega. Olen kindel, et keskmine mängijatele tinglikult boonuste kaudu tagastatav rake on meil igati konkurentsivõimeline. Olympic-Online keskkonnas toimub boonuste vabastamine 5 dollari kaupa, mis on madalam tase kui paljudes teistes keskkondades ja selleni jõudmine on oluliselt lihtsam. Meil ei ole kahtlust, et Eestis saab olema ka teisi legaalseid pokkeritubasid ja konkurents mängijate pärast hoiab boonused õiglasel tasemel.

Teadupärast saavad väga kõrget rakeback’i suhteliselt piiratud arv elukutselisi mängijaid, aga oleme ka nendega valmis arutama personaalselt koostööd ja loodame, et suudame neile pakkuda huvipakkuvaid tingimusi.

PN: Eesti mängijad ootavad Olympic Online pokkeritoalt kindlasti huvitavaid promosid, eriturniire ning satelliite Eestis toimuvatele turniiridele. Millised head pakkumised on lähitulevikus meie mängijaid ees ootamas?

Jan Kuik: Märtsis alustasime Rake Racega, kus parimatele on välja pandud ahvatlevad auhinnad. Ja edaspidi, kui selline formaat mängijatele sobib, siis kavatseme analoogset pakkumistega jätkata. Lojaalsusprogramm jätkub ka alates märtsist, kus siis kõik deposiidi teinud mängijat saavad 100% boonusdollareid maksimaalselt 500$ ulatuses deposiidi kohta. Sellega me kindlustame aktiivsete mängijate tingliku rakeback´i lubatud keskmise 22% ulatuses. Nagu ülal juba mainisin, siis hakkame korraldama kõigile Park Kasiinos toimuvatele suurturniiridele satelliite.

Praeguseks momendiks oleme koostööd alustanud Pokkerikool.com meeskonnaga. Hr. Toomas Taimla idee käivitada kogu Eestit hõlmav Estonian Teampoker Series on tänuväärt üritus, mille avaturniir toimus Park Kasiinos 23. veebruaril. Liiga saab enamjaolt olema veebipõhine, mille täpsemad detailid leiate www.pokkerikool.com kodulehelt. Plaanime mitmeid teisi erinevaid huvitavaid pakkumisi - varuge veidi kannatust :)

PN: Viimaks soovime vastust ka küsimusele: milline on Sinu isiklik hinnang pokkerimängijatele palju hirmu tekitavale Eesti hasartmänguseadusele?

Jan Kuik: Mina kui seadusekuulekas kodanik vastaks, et on hea, kui on olemas seadus, mis reguleerib suurele ringkonnale kättesaadavat teenust ja võimaldab riigil kontrollida oma maksutulusid. Eks seadus avaldab kindlasti pokkerimängijatele mõju ja igaüks võtab asja „oma mätta otsast“ ning üritab oma huvide eest seista. Samas ma ei ütleks, et Eesti litsentsi all tegutsemine lihtne oleks – vastavalt seadusele on meil ka teistes riikide asuvate klientide jaoks minimaalseks vanusepiiranguks 21 aastat, kuigi teistes riikides litsentseeritud konkurentidel on selleks üldjuhul 18, mis vähendab oluliselt meie võimalike klientide arvu. Lisaks on meile seatud nõuded klientide tuvastavamisele rangemad kui teistes riikides ja üldiselt väljakujunenud tava, mistõttu paljud välismaa kliendid ei mõista, miks me juba enne konto avamist neilt dokumente küsime. Loodame siiski, et suudame edukalt tegutseda ja laieneda nii Eestis kui ka teistel turgudel. Aga rõhutan taas kord, et ka kõigil teistel firmadel on võimalik soetada endale Eesti kaughasartmängu litsents, kui nad seda tahavad.

VEEL LUGUSID

Mida Sa arvad?